بعد شكاوى الأهالي.. تحرك عاجل لتحسين شبكات المحمول في حي شبرا

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اتخاذ مجموعة من الإجراءات الفنية لتحسين جودة خدمات شبكات المحمول بنطاق حي شبرا، وذلك استجابة لطلب الإحاطة المقدم من النائب محمد عبد الرحمن راضي بشأن شكاوى المواطنين من ضعف مستوى التغطية وجودة خدمات الاتصالات في عدد من مناطق الحي.

وتأتي هذه التحركات في إطار جهود الدولة للارتقاء بجودة خدمات الاتصالات، والاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، من خلال تكثيف أعمال الفحص الفني والتنسيق مع شركات المحمول لمعالجة المشكلات التي تؤثر على كفاءة الشبكات، بما يضمن تقديم خدمات أفضل للمستخدمين.

فحص ميداني لتحديد أسباب ضعف الشبكات

وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه تعامل مع الشكوى فور تلقيها، حيث تم تنفيذ قياسات ميدانية وفحوصات فنية داخل المناطق التي شهدت شكاوى من ضعف خدمات المحمول، بهدف الوقوف على الأسباب الحقيقية للمشكلة وتحديد العوامل التي تؤثر على جودة التغطية.

وأكد الجهاز أن أعمال الفحص تتم وفق طبيعة كل شكوى، بما يتيح الوصول إلى حلول دقيقة تتناسب مع الظروف الفنية لكل منطقة، مع الاستعانة بفرق متخصصة لإجراء الاختبارات الميدانية وتحليل نتائجها.

تنسيق مع شركات الاتصالات لتحسين الخدمة

وأشار الجهاز إلى أنه يجري التنسيق بشكل مستمر مع شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري لاتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة، والتي تشمل تحسين كفاءة الشبكات، ومعالجة أي قصور في جودة الإشارة أو مستوى التغطية، بما يحقق أفضل أداء ممكن لخدمات الاتصالات داخل نطاق حي شبرا.

وأضاف أن هذه الإجراءات تأتي ضمن خطة متواصلة لمتابعة أداء الشبكات، ورفع مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، خاصة في المناطق التي تشهد كثافات سكانية مرتفعة أو تزايدًا في معدلات استخدام خدمات الاتصالات.

متابعة مستمرة لضمان جودة التغطية

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن أعمال المتابعة الفنية لن تتوقف عند تنفيذ القياسات الميدانية، بل ستستمر بصورة دورية لرصد أي ملاحظات أو شكاوى جديدة، والتأكد من فاعلية الإجراءات التي يتم تنفيذها على أرض الواقع، بما يسهم في تحسين جودة خدمات المحمول بشكل مستدام.

كما أوضح أن فرق العمل تواصل فحص الشكاوى ميدانيًا، مع تقييم أداء الشبكات بصورة مستمرة لضمان الحفاظ على مستويات الخدمة المطلوبة والاستجابة السريعة لأي تحديات قد تظهر مستقبلًا.

استجابة لشكاوى المواطنين

ويأتي هذا التحرك في إطار المتابعة المستمرة من النائب محمد عبد الرحمن راضي للمشكلات الخدمية التي تواجه المواطنين داخل دائرة حي شبرا، والعمل على نقل شكاوى الأهالي إلى الجهات المختصة، بما يسهم في إيجاد حلول عملية تضمن تحسين خدمات الاتصالات ورفع كفاءة البنية التحتية للشبكات، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.