باقات الإنترنت بتخلص ليه بسرعة؟ شكاوى المستخدمين تشعل السوشيال ميديا

ضجت مواقع التواصل الاجتماعي في مصر خلال الأيام الماضية بشكاوى عدد كبير من المستخدمين، بسبب سرعة نفاد باقات الإنترنت قبل موعد انتهائها، أو خلال أيام قليلة من الاشتراك، وهو ما ترتب عليه تحميل المستهلكين أعباء مالية إضافية نتيجة تجديد الباقات أو شراء سعات إضافية.

تنظيم الاتصالات يتلقى شكاوى رسمية

وفي هذا السياق، أكد المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، محمد إبراهيم، أن الجهاز تلقى عددًا كبيرًا من الشكاوى المتعلقة بسرعة استهلاك باقات الإنترنت، ووجود مشكلات متكررة يشكو منها المستخدمون في هذا الشأن.

لا أعطال عامة في الشبكات

وأوضح إبراهيم، لـ"الجمهور"،  أن الجهاز قام بمراجعة الأمر مع شركات الاتصالات المقدمة للخدمة، مشيرًا إلى عدم وجود أية أعطال على مستوى الجمهورية أو مشكلات عامة في الشبكات يمكن أن تكون سببًا مباشرًا لهذه الشكاوى.
وأضاف أن بعض الحالات قد تكون مشكلات فردية تتعلق بمستخدمين بعينهم.

تحسين الشبكات يزيد معدلات الاستهلاك

وأشار المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن السبب الرئيسي لزيادة استهلاك الباقات قد يعود إلى التحسينات الكبيرة التي شهدتها الشبكة الأرضية خلال الفترة الماضية، حيث تم الاعتماد بشكل موسع على شبكات الألياف الضوئية، إلى جانب التطور في تقنيات الاتصال وصولًا إلى الجيل الخامس.

جودة أعلى مقابل استهلاك أكبر

وأوضح أن تحسن جودة الشبكات وسرعات الإنترنت يؤدي بطبيعته إلى زيادة معدلات استهلاك البيانات، قائلًا: “كلما تحسنت الشبكة أصبحت الخدمة أفضل، وهو ما ينعكس في زيادة استخدام الإنترنت وبالتالي نفاد الباقات بشكل أسرع”.