تحذير عاجل من إنستاباي لملايين المستخدمين.. احذر مشاركة هذه البيانات

واصل تطبيق إنستاباي توجيه رسائل تحذيرية لملايين المستخدمين، في ظل تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف عملاء الخدمات المالية الرقمية.

 وأكد التطبيق أن حماية البيانات البنكية تبدأ من التزام المستخدم بعدم مشاركة أي معلومات سرية مع أي شخص، مهما كانت صفته أو الجهة التي يدّعي تمثيلها.

ويأتي هذا التحذير بالتزامن مع التوسع الكبير في استخدام تطبيق إنستاباي لإجراء التحويلات البنكية الفورية، وهو ما دفع الجهات المختصة إلى تكثيف حملات التوعية للحد من عمليات النصب الإلكتروني وحماية حسابات العملاء.

لا تشارك رمز التحقق OTP

شدد إنستاباي على أن رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) يعد وسيلة أساسية لتأكيد هوية المستخدم، ولا ينبغي الإفصاح عنه لأي شخص تحت أي ظرف.

وأوضح التطبيق أن أي مكالمة هاتفية أو رسالة تطلب من المستخدم مشاركة هذا الرمز تعد محاولة احتيال، مؤكدًا أن موظفي البنوك أو خدمة العملاء لا يطلبون أبدًا هذا الكود أو أي بيانات سرية خاصة بالحسابات البنكية.

كما دعا المستخدمين إلى تجاهل أي رسائل أو روابط مجهولة المصدر تدّعي أنها تابعة للتطبيق، مع ضرورة الاعتماد على القنوات الرسمية فقط عند الحاجة إلى الدعم أو الاستفسار.

بيانات يجب الحفاظ على سريتها

أكد التطبيق أن هناك مجموعة من البيانات التي يجب عدم مشاركتها مع أي جهة، وتشمل الرقم السري للحساب، ورمز التحقق OTP، وبيانات البطاقات البنكية، والرقم القومي، أو أي معلومات مصرفية شخصية.

وأشار إلى أن الحفاظ على سرية هذه البيانات يمثل خط الدفاع الأول ضد عمليات الاختراق وسرقة الأموال، خاصة مع تطور أساليب المحتالين في استهداف مستخدمي التطبيقات البنكية.

رسوم التحويل عبر إنستاباي

تُطبق على التحويلات المالية عبر إنستاباي رسوم تعادل 0.1% من قيمة التحويل، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل معاملة.

فعلى سبيل المثال، تبلغ رسوم تحويل 1000 جنيه جنيهًا واحدًا، بينما تصل رسوم تحويل 5000 جنيه إلى 5 جنيهات، أما التحويلات التي تصل إلى 20 ألف جنيه أو أكثر فتخضع للحد الأقصى للرسوم وهو 20 جنيهًا للمعاملة الواحدة.

الحدود القصوى للتحويلات

حدد التطبيق مجموعة من الضوابط الخاصة بالتحويلات المالية، حيث يبلغ الحد الأقصى للتحويل في المعاملة الواحدة 70 ألف جنيه، بينما يصل الحد اليومي إلى 120 ألف جنيه من البنك الواحد، والحد الشهري إلى 400 ألف جنيه، وذلك بهدف تعزيز مستويات الأمان وتقليل مخاطر إساءة استخدام الحسابات.

ماذا تفعل إذا حولت الأموال بالخطأ؟

إذا تم تحويل مبلغ مالي إلى شخص آخر عن طريق الخطأ، يُنصح أولًا بمحاولة التواصل مع المستلم لاسترداد المبلغ بصورة ودية. وإذا تعذر ذلك، يمكن التواصل مع البنك الذي تم تنفيذ التحويل من خلاله، مع تقديم بيانات العملية مثل رقم التحويل وتاريخه وقيمته.

وفي حال استمرار المشكلة، يمكن التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي عبر القنوات الرسمية، وإذا لم يتم التوصل إلى حل، يحق للعميل تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري، مع الاحتفاظ بجميع بيانات وإيصالات التحويل لدعم موقفه.

نصائح لحماية حسابك

يوصي إنستاباي بمراجعة بيانات المستلم جيدًا قبل تنفيذ أي عملية تحويل، والتأكد من الاسم الظاهر داخل التطبيق، خاصة عند التحويل لأول مرة. كما يُفضل إرسال مبلغ بسيط للتأكد من صحة البيانات قبل تحويل مبالغ كبيرة.

وأكد التطبيق أن الالتزام بهذه التعليمات يساهم في حماية الحسابات البنكية، ويقلل من فرص التعرض للاحتيال الإلكتروني أو فقدان الأموال، مع ضرورة الاعتماد على القنوات الرسمية فقط للحصول على المعلومات أو الدعم الفني.