السكة الحديد توقف حجز تذاكر القطارات عبر فوري اعتباراً من 18 يناير 2026
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026، عن إيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال شركة فوري ووكلائها التابعين، وذلك بعد رصد مخالفات تتعلق بإعادة طباعة التذاكر وبيعها عدة مرات لجمهور المسافرين بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.
وأكدت الهيئة أن القرار يأتي في إطار حرصها على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم مستويات خدمة مميزة، مشيرة إلى أنها قامت سابقاً بتوقيع غرامات على شركة فوري لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة الفنية لإيقاف خاصية إعادة طباعة التذاكر.
تحويل المخالفين للجهات القانونية
وأوضحت الهيئة أنه تم ضبط العديد من وكلاء البيع التابعين لشركة فوري للتحايل على النظام واستخراج عدد من التذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وقد تم تحويلهم للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأنهم.
استمرار خدمة بيع التذاكر عبر وكلاء آخرين
وأشارت الهيئة إلى استمرار بيع تذاكر القطارات عن طريق وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد، وهم: خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي.
قنوات متعددة لحجز التذاكر
وأكدت الهيئة على توافر عدة قنوات لحجز التذاكر لتسهيل وصول الخدمة للمواطنين، منها:
شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة على مدار 24 ساعة.
مكاتب المدينة وعددها 34 مكتباً على مستوى الجمهورية.
الحجز عبر الموقع الإلكتروني للهيئة.
تطبيق الهاتف المحمول.
حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي.
ماكينات الحجز الذاتي [TVM] المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية.
التزام الهيئة بتحسين مستوى الخدمة
وأكدت الهيئة أنها لا تدخر جهداً لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، مشيرة إلى الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لقطاع السكك الحديدية، الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وهو ما أحدث نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة ورفع جودة تجربة السفر عبر القطارات في مصر.
