مستقبل وطن: تطوير المطارات ضرورة لتحسين تجربة المسافرين وتعزيز صورة الدولة

أكد النائب حسام الخولي، رئيس الهيئة البرلمانية لحزب "مستقبل وطن" بمجلس الشيوخ، أن المطارات تمثل البوابة الأولى لأي زائر للدولة، كما أنها آخر ما يراه المسافر عند مغادرته، مما يجعلها عنصرًا أساسيًا في تشكيل الانطباع العام عن صورة مصر لدى الضيوف.

جاء ذلك خلال الجلسة العامة لمجلس الشيوخ، برئاسة المستشار عصام فريد، وبحضور الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني، لمناقشة مشكلات قطاع الطيران المدني وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين.

ضغط متزايد على مطار القاهرة الدولي

وأشار النائب حسام الخولي إلى أن الضغط المتزايد على مطار القاهرة الدولي في ظل الأعداد الكبيرة التي يستوعبها يفرض ضرورة التفكير الجاد في التوسع وإنشاء مطارات جديدة خلال الفترة المقبلة.

وأضاف أن التركيز الحالي يجب أن يكون على تحسين جودة الخدمات داخل المطار وتقليل زمن الانتظار بما يليق بحركة السفر المتزايدة، مؤكدًا أن الفارق الملحوظ بين مستوى الخدمات في الرحلات الداخلية والخارجية يعود غالبًا إلى جودة الإدارة وتنظيم الخدمة وليس الإمكانيات أو التكلفة.

أبرز مشكلات الرحلات الداخلية

أوضح الخولي أن من أبرز المشكلات التي تواجه المسافرين على الرحلات الداخلية تأخر استلام الحقائب لفترات قد تتجاوز الساعة والنصف بعد الوصول، مما يستدعي إعادة النظر في كفاءة التشغيل داخل الصالات وتحسين آليات العمل ومتابعة الأداء بشكل دوري.

وأكد عضو الشيوخ على ضرورة أن يبدأ تحسين الخدمات داخل المطارات بالعنصر البشري ومراقبة الأداء اليومي للعاملين، لضمان تقديم خدمة تليق بالمواطن والزائر على حد سواء، مشددًا على أن تطوير المطارات لا يقتصر على البنية التحتية فقط، بل يشمل جودة التعامل وسرعة الإنجاز وحسن الإدارة.