إلكترونيًا وبالرقم القومي.. خطوات الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة
يواصل ملايين المواطنين من المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة البحث عن طريقة سهلة وسريعة لمعرفة حالة بطاقة الصرف الخاصة بهم، خاصة في ظل التوسع المستمر في برامج الحماية الاجتماعية التي تستهدف الفئات الأكثر احتياجًا، وكبار السن، وذوي الإعاقة.
وفي إطار خطة الدولة للتحول الرقمي، أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية تُمكّن المستفيدين من الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي فقط، دون الحاجة للتوجه إلى مكاتب الوزارة أو الوقوف في طوابير.
خطوات الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة إلكترونيًا
وفرت وزارة التضامن آلية رقمية بسيطة لمعرفة حالة البطاقة بشكل فوري، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي:
https://tk.moss.gov.eg/ - اختيار خدمة «الاستعلام عن نتيجتك».
- إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة.
- الضغط على زر «استعلام».
- ظهور حالة البطاقة مباشرة، سواء كانت سارية أو موقوفة أو مجمدة.
وتتيح هذه الخدمة للمواطن الاطلاع على موقفه من الدعم خلال ثوانٍ معدودة، دون الحاجة لتقديم مستندات أو مراجعة أي جهة حكومية.
أهمية خدمة الاستعلام الإلكتروني
يسهم التحول الرقمي في منظومة تكافل وكرامة في تحسين جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين، حيث تساعد خدمة الاستعلام الإلكتروني على:
- تقليل الزحام أمام مكاتب التضامن الاجتماعي.
- توفير الوقت والجهد على المواطنين.
- تمكين المستفيدين من الحصول على معلومات دقيقة ومحدثة.
- تسهيل الخدمة لكبار السن وذوي الإعاقة ومحدودي الحركة.
طرق صرف مستحقات تكافل وكرامة
حرصًا على سهولة وصول الدعم إلى مستحقيه، أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي عدة وسائل لصرف مستحقات برنامج تكافل وكرامة، من بينها:
- مكاتب البريد المنتشرة في جميع المحافظات.
- ماكينات الصراف الآلي (ATM).
- المحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات.
- كارت ميزة البنكي بعد ربطه بخدمة تكافل وكرامة.
وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي أن تنوع قنوات الصرف يأتي في إطار تقديم خدمة متكاملة وآمنة، تضمن وصول الدعم للمستفيدين بسهولة وفي الوقت المناسب، مع استمرار العمل على تطوير منظومة الحماية الاجتماعية وتحسين مستوى الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين.