خلي بالك.. جوجل يُضلل المستخدمين ويضر بصحتهم

أظهر تحقيق أجرته صحيفة ذا غارديان البريطانية أن ملخصات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها شركة غوغل قد تحتوي على معلومات صحية غير دقيقة، مما قد يعرض المستخدمين لمخاطر صحية جدية.

وتعتمد أداة "AI Overviews" على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم ملخصات سريعة عن موضوع أو سؤال محدد، وتصفها غوغل بأنها "موثوقة" و"مفيدة"، إلا أن التحقيق كشف أن بعض هذه الملخصات، التي تظهر في أعلى نتائج البحث، قدمت نصائح صحية خاطئة يمكن أن تضر بالمستخدمين.

جوجل تُضلل المستخدمين وتضر بصحتهم

وفي إحدى الحالات، نصحت الأداة مرضى سرطان البنكرياس بتجنب الأطعمة عالية الدسم، وهو ما اعتبره خبراء صحيون مخالفًا للتوصيات الطبية وقد يزيد من خطر الوفاة، كما لوحظت أخطاء مماثلة في معلومات حول اختبارات وظائف الكبد الأساسية، ما قد يجعل بعض المرضى يعتقدون خطأً أن صحتهم جيدة.

ورغم ذلك، قالت جوجل إن العديد من الحالات التي أُشير إليها كانت "لقطات شاشة غير مكتملة"، مؤكدة أن أداة AI Overviews تشير إلى "مصادر موثوقة" وتوصي دائمًا بمراجعة الخبراء.

وتأتي هذه المخاوف في وقت تتزايد فيه التحذيرات من اعتماد المستهلكين على بيانات الذكاء الاصطناعي بشكل كامل، خصوصًا بعد تقارير سابقة عن نصائح مالية وأخبار مضللة تقدمها روبوتات الدردشة الذكية.

وقالت ستيفاني باركر، مديرة التسويق الرقمي في مؤسسة ماري كوري الخيرية لرعاية المرضى في مراحلهم الأخيرة: "يلجأ الناس للإنترنت في لحظات القلق، وإذا كانت المعلومات خاطئة أو خارج السياق، فإن ذلك قد يضر بصحتهم بشكل بالغ".

ورغم الانتقادات، أكدت غوغل أن الغالبية العظمى من ملخصات الذكاء الاصطناعي دقيقة وموثوقة، وأنها تعمل على تحسين أدائها باستمرار، مشيرة إلى أن دقة AI Overviews تعادل ميزات البحث الأخرى التي توفرها منذ أكثر من عقد.