بُشرى لروّاد السياحة… تحرّك داخل فنادق الغردقة يكشف تطورًا في الخدمات الرقمية

في إطار توجيهات وزير السياحة والآثار للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة داخل المنشآت الفندقية والقرى السياحية والفنادق العائمة، وتعزيز التجربة الرقمية للنزلاء بما يواكب المعايير العالمية، وبدعم من المبادرة الرئاسية لرفع كفاءة البنية التحتية وخدمات الاتصالات بقطاع السياحة.

 نفّذت لجنة مشتركة من وزارة السياحة والآثار والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جولات ميدانية لعدد من الفنادق فئات 3 و4 و5 نجوم بمدينة الغردقة بمحافظة البحر الأحمر، لمتابعة التزام المنشآت بالحد الأدنى لمستوى خدمات الإنترنت فائق السرعة.

تطوير رقمي شامل داخل المنشآت الفندقية

وأوضح محمد عامر، رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، أن الوزارة تدفع بهذه اللجان بصفة منتظمة إلى مختلف المقاصد السياحية المشمولة في نطاق المبادرة، للتحقق من تطبيق المواصفات القياسية لخدمات الإنترنت ورفع جودة البنية التحتية الرقمية، بما يعزز رضا النزلاء ويدعم القدرة التنافسية للمقصد المصري عالميًا.

وأضاف أن هذه الجهود تتماشى مع استراتيجية الوزارة لتمكين التحول الرقمي داخل القطاع السياحي، وخلق منظومة خدمية متطورة تقوم على شبكات اتصالات قوية ومستقرة، تلبّي توقعات السائحين وترتقي بمستوى التجربة السياحية في مصر.

خطة تطوير تمتد على ثلاث مراحل

 أكد الدكتور محمد شعبان، معاون الوزير للخدمات الرقمية ورئيس اللجنة الفنية، أن مشروع رفع كفاءة البنية التحتية وخدمات الاتصالات بالفنادق والقرى السياحية الذي انطلق عام 2021 يجري تنفيذه عبر ثلاث مراحل جغرافية تشمل:

المرحلة الأولى: القاهرة، الجيزة، وشرم الشيخ

المرحلة الثانية: البحر الأحمر، الأقصر، أسوان، الإسكندرية، دهب ، طابا ،ونويبع

المرحلة الثالثة: باقي محافظات الجمهورية

وأشار إلى أن اللجان الفنية تقوم خلال الزيارات بقياس سرعات الإنترنت الحقيقية، وفحص قوة الإشارة، والتأكد من مطابقة الشبكات الداخلية للمواصفات القياسية، إلى جانب متابعة أعمال مدّ كابلات الألياف الضوئية لضمان تحسين الجودة والاستقرار.

كما تُعقد اجتماعات مع مديري تكنولوجيا المعلومات بالفنادق لمناقشة التحديات الفنية والعمل على حلّها بالتنسيق مع الجهات المختصة.

تحسن ملحوظ في رضا النزلاء

وأشار إلى أن الفنادق والمنتجعات شهدت تحسنًا كبيرًا في مستوى البنية التحتية الرقمية خلال الفترة الأخيرة، ما انعكس إيجابيًا على تجربة النزلاء وفقًا لتقارير المتابعة الميدانية.

تدريب للعاملين عبر منصة EGTAP

وخلال الجولات، شددت اللجان على أهمية تسجيل العاملين بالمنشآت الفندقية على منصة EGTAP للحصول على الدورات التدريبية المجانية في مجال الفندقة، بهدف رفع كفاءتهم وتطوير مهاراتهم بما يتناسب مع خطة الدولة لتطوير الخدمات السياحية.

استمرار الجولات خلال الفترة المقبلة

وأكدت وزارة السياحة والآثار استمرار هذه الجولات بشكل موسع خلال الفترة القادمة، دعمًا لجهود الدولة في تحسين جودة الخدمات الفندقية وتوفير بيئة رقمية متطورة تليق بمكانة المقصد المصري وتدعم تنافسيته على خريطة السياحة العالمية.