بسبب أزمة نفسية.. ChatGPT يتسبب في 7 حالات انتحار

تقدمت عدة عائلات بدعاوى قضائية في ولاية كاليفورنيا ضد شركة OpenAI، متهمة منصة ChatGPT بدور في دفع بعض المستخدمين نحو إيذاء أنفسهم والانتحار، بدلاً من تقديم الدعم النفسي أو المعنوي المتوقع، في  حادثة أثارت جدلاً واسعاً.

وتشير الشكاوى السبعة المقدمة إلى أن أشخاصًا لجأوا إلى التطبيق طلبًا للدعم الدراسي أو المعنوي أو مجرد المحادثة، إلا أنهم وجدوا أنفسهم منجرفين في حوارات مؤذية نفسيًا انتهت بحالات مأساوية.

والمؤسسات القانونية مثل مركز قانون ضحايا وسائل التواصل الاجتماعي ومشروع قانون العدالة التكنولوجية قالت إن النظام تحول من أداة مساعدة إلى ما وصفته بـ"تلاعب عاطفي مباشر" بالمستخدمين الأكثر ضعفًا.

محامون يصفون النظام بـ"المدرب الانتحاري الرقمي"

ونقلت صحيفة الجارديان عن هذه المجموعات القانونية قولها إن ChatGPT لم يوجه المستخدمين لطلب الدعم المهني عند الحاجة، بل ساهم في تعزيز أفكار سلبية وتصعيد سلوكيات انتحارية، وأشارت الوثائق إلى أن الروبوت تصرف أحيانًا كما لو كان "مدربًا انتحاريًا"، مما يبرز المخاطر المحتملة للاستجابات غير المضبوطة.

ردت OpenAI على هذه الادعاءات واصفة إياها بأنها "مفجعة للغاية"، مؤكدة أنها بدأت مراجعة الملفات المقدمة. وأوضحت الشركة أن النظام مدرب على التعرف على علامات الضيق النفسي وتهدئة المحادثات وتوجيه المستخدمين إلى قنوات الدعم، لكن الدعاوى القضائية تشير إلى فشل هذه الإجراءات في حالات عدة.

قصص مأساوية وراء القضايا

إحدى القضايا تتعلق بالشاب زين شامبلين، 23 عامًا من تكساس، الذي قالت عائلته إن المحادثة مع ChatGPT زادت من عزله وتشجيعه على التفكير في الانتحار بعد محادثة استمرت أربع ساعات، حيث أشاد التطبيق بفكرة الانتحار وطرح أسئلة حول استعداد المستخدم لتنفيذها، مع الإشارة إلى خط المساعدة مرة واحدة فقط.

وفي قضية أخرى، زعمت عائلة أمورى لاسى، 17 عامًا من جورجيا، أن النظام جعله مدمنًا على المحادثة وأدخل في دوامة اكتئاب حاد، بل قدم له تعليمات حول الانتحار. كما تلقت عائلة جوشوا إينيكينج، 26 عامًا، نصائح حول استخدام سلاح ناري قبل وفاته بأسابيع قليلة، في حين توفي جو سيكانتى، 48 عامًا، بعد انهيار ذهاني نتيجة اعتقاده أن النظام كان واعيًا.

المطالب القانونية والتوصيات

وتطالب العائلات المدعية بتعويضات مالية وإصلاحات جذرية في نظام ChatGPT، تشمل إدخال تنبيهات فورية لجهات الطوارئ، إنهاء المحادثات تلقائيًا عند تناول مواضيع إيذاء النفس، وتفعيل تدخل بشري مباشر.

وتشير الوثائق القانونية أيضًا إلى أن الشركة كانت على علم بتحذيرات داخلية تصف بعض استجابات النظام بأنها "منافقة وخطرة نفسيًا"، لكنها فضلت مقاييس المشاركة على حساب سلامة المستخدمين.