محافظ الغربية يتفقد عيادة التأمين الصحي بكفر الزيات: «كرامة المريض وجودة الخدمة أولوية»
في إطار متابعته المستمرة لمنظومة التأمين الصحي واستجابته لشكاوى المواطنين، أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية مساء اليوم جولة مفاجئة داخل عيادة أحمد عرابي للتأمين الصحي بمدينة كفر الزيات لمتابعة سير العمل والاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات الطبية وتيسير الإجراءات أمام المرضى.
وخلال جولته حرص المحافظ على تفقد مختلف أقسام العيادة حيث استمع إلى آراء المرضى وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة ووقف بجانب كبار السن المنتظرين في صالات الاستقبال مطمئناً على أوضاعهم الصحية وقال الجندي للمواطنين:
«مطالبكم فوق راسي.. وحقكم علينا خدمة طبية تليق بكم»
مؤكداً أن الدولة تولي اهتماماً كبيراً بتحسين جودة الخدمات الصحية في جميع مراكز ومدن المحافظة.
وشدد محافظ الغربية على ضرورة الإسراع في التعامل مع الحالات المرضية وعدم تأخير صرف الأدوية أو تكرار انتظار المرضى لفترات طويلة مع زيادة عدد الأطباء خلال الفترات الصباحية لتحقيق الانسيابية في الأداء مؤكداً أن أي تقصير أو سوء معاملة سيتم التعامل معه فورًا وبحزم لأن المواطن هو محور اهتمام الدولة وهدفها الأول.
وأكد الجندي أن العاملين بالقطاع الصحي يؤدون رسالة إنسانية قبل أن تكون مهنية مشيراً إلى أن حسن معاملة المريض ورضاه عن الخدمة هما المعيار الحقيقي لتقييم الأداء وأضاف أن المحافظة تضع ملف الصحة على رأس أولوياتها باعتباره أحد ركائز جودة الحياة وأن العمل مستمر لتوفير بيئة طبية آمنة ونظيفة تليق بكرامة المواطن وتيسر حصوله على الخدمة بسهولة ويسر.
وخلال الجولة وجه المحافظ بضرورة تكثيف المرور الميداني لمتابعة مستوى النظافة وصيانة الأجهزة الطبية بشكل دوري لضمان استمرار جودة الخدمة وراحة المرضى.
وفي ختام جولته كلف اللواء أشرف الجندي الدكتور كريم بركات مدير فرع التأمين الصحي بالغربية بإعداد تقرير تفصيلي يتضمن ملاحظات المواطنين والمقترحات التي تم رصدها مع اتخاذ الإجراءات الفورية لتحسين الأداء مؤكداً أن المتابعة الميدانية اليومية هي الطريق الأمثل لرفع كفاءة الخدمات وتحقيق رضا المواطن.
