التضامن: التدخل السريع حقق 100% استجابة.. والتعامل مع 561 بلاغ خلال شهر مايو

تلقت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرًا حول جهود فريق التدخل السريع خلال شهر مايو الماضي، والذي أظهر استجابة الفريق لـ 561 بلاغًا واستغاثة وشكوى على مستوى محافظات الجمهورية بنسبة إنجاز 100%.

وأوضح التقرير أن البلاغات تنوعت بين حالات كبار وأطفال بلا مأوى، بالإضافة إلى تنفيذ تدخلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية. وتصدرت محافظات القاهرة، والجيزة، والإسكندرية، والغربية، والقليوبية، وبورسعيد، والدقهلية، والبحيرة قائمة التدخلات.

وأشار التقرير إلى التنسيق المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات المعنية الأخرى، حيث تم تقديم مساعدات مالية وعينية لـ 22 حالة، وإيداع 38 حالة بمؤسسات الرعاية، ودمج 14 حالة مع أسرهم مرة أخرى.

مهمات فريق الوزارة 

كما تم نقل 19 حالة من كبار بلا مأوى لتلقي العلاج بمستشفيات وزارة الصحة تمهيدًا لإيداعهم بمؤسسات الرعاية.

 فيما تعامل الفريق مع 123 حالة رفضت الانتقال، و83 حالة تعاني اضطرابات نفسية تم التنسيق بشأنها مع الجهات المختصة، و215 حالة لم يتم العثور عليها بسبب تنقلها المستمر.

وشملت جهود الفريق تنفيذ 47 زيارة متابعة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية، وإعداد 35 دراسة حالة ساهمت في إعادة دمج كبار وأطفال بلا مأوى مع أسرهم.

جدير بالذكر أن فريق التدخل السريع، الذي انطلق عام 2014، تعامل حتى الآن مع نحو 38 ألف بلاغ وشكوى تتعلق بحالات إنسانية وتجاوزات داخل مؤسسات الرعاية.

ويضم الفريق 154 أخصائيًا اجتماعيًا ونفسيًا على مستوى المحافظات، تم تدريبهم وفق أحدث البرامج لضمان سرعة التدخل والاستجابة للحالات الطارئة.

منظومة الشكاوى الحكومية

وتتلقى وزارة التضامن الاجتماعي البلاغات عبر الخط الساخن (16439) أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528)، بالإضافة إلى ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.