«حماية المستهلك» يعزز جهوده لضبط الأسواق وتلقي شكاوى المواطنين خلال يناير
أعلن جهاز حماية المستهلك أبرز إنجازاته الرقابية خلال النصف الأول من شهر يناير الجاري، في تقرير شامل تلقاه رئيس الجهاز إبراهيم السجيني.
واستعرض التقرير جهود الجهاز في متابعة الأسواق، وضبط أسعار السلع، وتلقي شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات.
متابعة ميدانية لضمان استقرار الأسواق
وأجرى رئيس جهاز حماية المستهلك، بالتعاون مع محافظ الفيوم الدكتور أحمد الأنصاري، جولات ميدانية مفاجئة على الأسواق، وشملت هذه الجولات تفقد توافر السلع الأساسية وضمان استقرار أسعارها، خاصة الـ7 سلع الاستراتيجية (الزيت، الفول، الأرز، اللبن، السكر، المكرونة، والجبن الأبيض).
وتم رصد انخفاضات سعرية وعروض ترويجية على عدد من المنتجات الغذائية مثل الزيوت والأرز والدقيق، مع ثبات أسعار بيض المائدة، وأكدت الجولات على استقرار الأسواق وتوافر السلع بأسعار تناسب المواطنين، مع قرب حلول شهر رمضان المبارك.
التعامل مع شكاوى المستهلكين
واستقبل مركز الشكاوى التابع للجهاز 11,298 شكوى خلال النصف الأول من يناير، تضمنت بلاغات عن التلاعب في الأسعار والبيع بأعلى من السعر المعلن، وتمت معالجة معظم الشكاوى وإحالة المخالفات إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مما ساهم في تعزيز ثقة المواطنين بفعالية الجهاز.
حملات رقابية واسعة النطاق
ونفذ الجهاز 389 حملة رقابية، شملت زيارة 5,016 منشأة تجارية، أسفرت عن تحرير 1,328 محضر مخالفة. تضمنت المخالفات البيع بأعلى من السعر المعلن، تداول سلع مجهولة المصدر، وبيع منتجات بأسماء تجارية مخالفة للحقيقة.
وفي إحدى أبرز الإنجازات، بالتعاون مع مباحث التموين، تم ضبط مخزن بمحافظة الشرقية يحتوي على 10.8 طن من الزيوت مجهولة المصدر و35 ألف عبوة فارغة، مما يمثل تهديداً لصحة وسلامة المستهلكين.
توجيهات لضمان استقرار الأسواق
وأكد إبراهيم السجيني أن الجهاز يواصل متابعة قرارات مجلس الوزراء ووزير التموين لضبط الأسواق وتوفير السلع الأساسية بكميات وأسعار مناسبة، وشدد على أهمية التنسيق بين الجهات المعنية لمنع أي ممارسات احتكارية وضمان حقوق المستهلكين.
التزام بمصلحة المواطن
ويواصل جهاز حماية المستهلك جهوده الميدانية والرقابية لتحقيق الانضباط في الأسواق وتلبية احتياجات المواطنين، مما يعكس حرص الدولة على استقرار الأسعار وتوافر السلع الأساسية في ظل التحديات الاقتصادية الراهنة.