التموين توضح خطوات تحديث البطاقات والتظلم بعد ظهور رسالة "غير مستحق"

كشف أحمد كمال، مساعد وزير التموين والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، تفاصيل إجراءات تحديث بيانات البطاقات التموينية وخطوات التظلم للمواطنين الذين ظهرت لهم رسالة "غير مستحق" منذ بداية شهر يوليو الجاري، موضحًا أن تحديث البيانات يأتي كخطوة أولى قبل تقديم طلبات التظلم.

تحديث البيانات قبل تقديم التظلم

وأوضح أحمد كمال، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الصورة" المذاع على شاشة النهار وتقدمه الإعلامية لميس الحديدي، أن رسالة "غير مستحق" تعني تطبيق أحد محددات العدالة الاجتماعية على البطاقة، مشيرًا إلى ضرورة قيام المواطن بتحديث بياناته قبل بدء إجراءات التظلم.

وأكد أن عملية تحديث البيانات متاحة طوال أيام الأسبوع، وتخص فقط المواطنين الذين استخدموا بطاقاتهم التموينية خلال شهر يوليو وظهرت لهم رسالة عدم الاستحقاق.

طريقتان لتحديث البطاقات

وأشار المتحدث باسم وزارة التموين إلى أن تحديث البيانات يتم من خلال طريقتين، الأولى عبر بوابة مصر الرقمية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والثانية من خلال مكاتب البريد.

وأضاف أنه تم الاتفاق مع 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية للعمل خلال يومي الجمعة والسبت لتسهيل الإجراءات على المواطنين، حيث تستقبل المكاتب المواطنين يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا.

خطوات تقديم طلب التظلم

وأوضح أحمد كمال أنه عقب الانتهاء من تحديث البيانات، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له، من بين 1085 مكتب تموين على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى 412 مكتب خدمة مطور، لتقديم المستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم، مرفقة بطلب التظلم.

وأشار إلى أن استقبال طلبات التظلم يتم من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثالثة مساءً.

المستندات تختلف حسب سبب عدم الاستحقاق

وأكد المتحدث باسم الوزارة أن الأوراق المطلوبة تختلف وفقًا لسبب ظهور رسالة "غير مستحق"، موضحًا أن من ظهرت له الرسالة بسبب امتلاك سيارة على سبيل المثال يقدم الإفادة الخاصة بذلك، بينما من يتعلق الأمر بملكية شركات أو نشاط تجاري يقدم المستندات المرتبطة بالسجل التجاري.

لجان يومية لفحص التظلمات

ولفت أحمد كمال إلى وجود توجيهات من وزير التموين لجميع مكاتب التموين باستقبال المواطنين وقبول أي مستندات يقدمونها، مؤكدًا أن هناك لجانًا منعقدة بشكل دائم لفحص التظلمات والبت فيها.

وأضاف أن أي مواطن يثبت استحقاقه للدعم سيتم إعادة بطاقته التموينية إليه، وستصل إليه رسالة تؤكد عودة الاستحقاق على رقم الهاتف المسجل بالبطاقة.

الإجراء يخص من تلقوا الرسالة فقط

واختتم المتحدث باسم وزارة التموين حديثه بالتأكيد على أن هذه الإجراءات لا تشمل جميع أصحاب البطاقات، موضحًا أن هناك نحو 24 مليون بطاقة تموينية تعمل بشكل طبيعي، وأن الأمر يخص فقط المواطنين الذين وصلت إليهم رسالة "غير مستحق" منذ بداية يوليو الجاري.