اقتراب حظر المكالمات الهاتفية على متن الطائرات لحماية الركاب.. تفاصيل
تتجه الولايات المتحدة إلى تشديد القيود داخل الطائرات عبر مشروع قانون جديد يقضي بحظر إجراء المكالمات الهاتفية ومكالمات الفيديو أثناء الرحلات الجوية، في خطوة تهدف إلى الحد من الإزعاج وتعزيز سلامة الركاب وأفراد أطقم الطيران، بالتزامن مع انتشار خدمات الإنترنت اللاسلكي على متن الطائرات.
وقدم عدد من أعضاء مجلس النواب الأميركي مشروع القانون الشهر الماضي، ليجعل إجراء المكالمات الصوتية أو المرئية على متن الطائرات مخالفة قانونية، بعدما كان الأمر يقتصر في كثير من الحالات على سياسات داخلية تفرضها شركات الطيران.
ويرى مضيفون جويون سابقون، أن منح هذا الحظر صفة قانونية يوفر دعماً أكبر لأفراد الطاقم أثناء أداء مهامهم ويحد من الخلافات مع المسافرين.
وتحظر معظم شركات الطيران الأميركية الكبرى، مثل يونايتد وأميركان وساوث ويست، إجراء المكالمات الهاتفية خلال الرحلات، في حين اتجهت بعض الشركات الأخرى إلى تبني سياسات أكثر مرونة.
وأعلنت الخطوط الجوية البريطانية السماح بإجراء المكالمات الصوتية والمرئية على الطائرات المزودة بخدمة الإنترنت عبر "ستارلينك"، بينما تسمح فيرجن أتلانتيك بالمكالمات الصوتية القصيرة فقط على الرحلات المجهزة بالخدمة نفسها، مع استمرار حظر مكالمات الفيديو.
ويرى بوبي لوري، وهو مضيف طيران سابق وخبير في قطاع السفر، أن اختلاف القواعد بين شركات الطيران يسبب ارتباكًا للمسافرين ويضع أطقم الضيافة أمام مواقف صعبة عند محاولة تطبيق التعليمات، خاصة أن تحديد ما إذا كان تصرف أحد الركاب مزعجًا يظل مسألة تقديرية قد تؤدي إلى خلافات داخل الطائرة.
وأوضح لوري، أن وجود حظر موحد وواضح يمنح أفراد الطاقم مرجعًا ثابتًا للتعامل مع جميع الركاب، ويقلل من احتمالات المشادات التي ارتفعت وتيرتها خلال السنوات الأخيرة.
ومن جانبه، أبدى بول هدسون، رئيس منظمة "فلاير رايتس" المعنية بالدفاع عن حقوق المسافرين، دعمه لفكرة الحظر، لكنه اقترح تخصيص أماكن محددة داخل بعض الطائرات لإجراء المكالمات، أو توفير خدمة مدفوعة لهذا الغرض، بما يوازن بين احتياجات الركاب الراغبين في التواصل خلال الرحلات الطويلة، وحق بقية المسافرين في الاستمتاع برحلة هادئة.
