وزير المالية: نستهدف انطلاقة قوية فى مسار التحول إلى ثقافة خدمة العملاء

أكد أحمد كجوك، وزير المالية، أن الوزارة تستهدف انطلاقة قوية فى مسار التحول إلى ثقافة خدمة العملاء، بالتزامن مع تطبيق الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية، بما يسهم فى تحسين جودة الخدمات المقدمة للممولين والمواطنين، وتبسيط الإجراءات وتعزيز الثقة بين الدولة وشركائها من الأفراد والشركات.

جاء ذلك خلال حوار مفتوح عقده وزير المالية مع فريق «الكول سنتر» من مصلحة الضرائب المصرية، ومصلحة الضرائب العقارية، وشركة «إى نابل» التابعة لشركة «إى فاينانس»، فى إطار متابعة تطوير منظومة خدمة العملاء، والوقوف على آليات دعم المتعاملين مع المنظومة الضريبية والعقارية، والاستماع إلى مقترحات العاملين لتطوير الأداء وتحسين تجربة العملاء.

وأكد كجوك أن تطوير خدمة العملاء يمثل أحد المحاور الرئيسية فى تنفيذ الإصلاحات الضريبية، مشيرًا إلى أن الوزارة تعمل على توفير خدمات أكثر كفاءة وسرعة، بما يواكب جهود التحول الرقمى وتطبيق حزم التيسيرات الضريبية.