روبوتات متعددة اللغات تعزز خدمات الحجاج داخل المسجد الحرام

تشهد منظومة الخدمات في المسجد الحرام والمسجد النبوي تطورًا تقنيًا متسارعًا، من خلال توظيف الروبوتات والذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية الحديثة في إدارة وتشغيل الخدمات الدينية والإثرائية، بما يعكس مستوى التحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن من مختلف دول العالم، الحرمين الشريفين، الروبوتات الذكية، الذكاء الاصطناعي، الحج، العمرة، الخدمات الدينية، التحول الرقمي.

الروبوتات الذكية تدعم الإرشاد الديني وتسهّل وصول المعلومات

وتعمل رئاسة الشؤون الدينية في الحرمين الشريفين على تطوير منظومة تشغيلية متكاملة تجمع بين الرسالة الشرعية والتقنيات الذكية، عبر برامج الإرشاد والتوعية والإجابة عن الاستفسارات وتقديم الترجمة الفورية والبث الرقمي بعدة لغات.

ومن أبرز هذه التطورات استخدام الروبوتات الذكية داخل الحرمين لتقديم الإرشاد الديني والمكاني عبر واجهات تفاعلية متعددة اللغات، بما يسهم في تسهيل وصول المعلومات والخدمات، خصوصًا خلال فترات الذروة في مواسم الحج والعمرة.

الذكاء الاصطناعي يعزز المحتوى التوعوي وخدمات الترجمة والبث

وساهمت تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير أدوات رقمية لإدارة المحتوى التوعوي، وتوسيع نطاق الرسائل العلمية والإرشادية، إلى جانب دعم خدمات الترجمة الفورية والبث المباشر للدروس والخطب، بما يضمن وصول رسالة الحرمين إلى المسلمين حول العالم.

كما تشمل المنظومة تشغيل شاشات ذكية تفاعلية لبث المحتوى التوعوي، إضافة إلى تفعيل أجهزة الترجمة ضمن برنامج “بلغاتهم”، الذي يتيح للزوار غير الناطقين بالعربية الاستفادة من المحتوى الديني والإرشادي بسهولة ويسر.

“الاتصال السحابي” يطور منظومة الإفتاء ويقلل الازدحام

وفي جانب الإفتاء، تم تفعيل منظومة “الاتصال السحابي” التي تعتمد على استقبال الاستفسارات وتحويلها رقميًا إلى المختصين من العلماء والمشايخ، بما يرفع كفاءة الاستجابة ويقلل الازدحام في مواقع الإفتاء خلال أوقات الذروة.

كما يشهد المحتوى الرقمي توسعًا ملحوظًا من خلال إنتاج وبث الدروس والمحاضرات عبر منصات إلكترونية متعددة، إلى جانب تطوير تطبيقات ذكية تتيح الوصول إلى البرامج الإثرائية والمحتوى الديني على مدار الساعة.

رؤية 2030 تدعم التحول التقني في إدارة الحرمين

ويرى مختصون أن دمج الروبوتات والذكاء الاصطناعي في منظومة الحرمين يمثل نموذجًا عالميًا متقدمًا في توظيف التقنية لخدمة الإنسان، وتعزيز جودة التجربة الإيمانية والمعرفية، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي وخدمة ضيوف الرحمن، رؤية 2030، السعودية، التقنية في الحج، الابتكار، الخدمات الذكية.

وتواصل المملكة تطوير منظومتها الدينية والتقنية ضمن استراتيجية شاملة تهدف إلى رفع جودة الخدمات وتعزيز مكانة الحرمين الشريفين عالميًا كمراكز للعلم والهداية والاعتدال، تجمع بين الأصالة والتقنيات الحديثة في خدمة الإسلام والمسلمين.