محافظ الغربية يتفقد صيدليات التأمين الصحي بطنطا ويوجه بتيسير العلاج فوراً
أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادتي علي بن أبي طالب وخالد بن الوليد للتأمين الصحي بمدينة طنطا وذلك استجابة لشكاوى عدد من المواطنين بشأن مستوى الخدمات الطبية وحرصاً على متابعة سير العمل ميدانياً والوقوف على جودة الخدمة المقدمة دون ترتيبات مسبقة.
وخلال الجولة حرص محافظ الغربية على التواجد بنفسه أمام شبابيك صيدليات العيادتين والتواصل المباشر مع المرضى وكبار السن أثناء صرف الأدوية حيث استمع إلى مطالبهم وشكاواهم واطلع على آليات العمل ومدى توافر الأدوية وسرعة تقديم الخدمة، موجهاً بتذليل أي معوقات تواجه المواطنين ومؤكداً أن تخفيف أعباء الانتظار وتيسير الإجراءات أولوية قصوى.
كما تفقد المحافظ أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة واطلع على نظام حجز مواعيد الكشف وتنظيم العمل موجهاً بإعادة ترتيب منظومة العمل بما يضمن انسيابية الحركة داخل العيادتين وحسن توزيع الأطقم الطبية مع إعطاء أولوية خاصة لكبار السن والحالات المرضية الحرجة.
وأكد اللواء أشرف الجندي خلال حديثه مع المواطنين أن المتابعة الميدانية المباشرة تمثل السبيل الحقيقي لرصد أي قصور والعمل على معالجته فوراً مشدداً على أن حق المواطن في الحصول على خدمة علاجية منظمة وسريعة داخل منشآت التأمين الصحي حق أصيل لا تهاون فيه.
وشدد محافظ الغربية على ضرورة الالتزام الكامل بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى موجهاً بتقليل زمن الانتظار داخل الصيدليات وتنظيم حركة المواطنين لمنع التكدسات مع الفصل بين مسارات كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة بما يضمن حصولهم على الخدمة بسهولة وفي إطار يحفظ كرامتهم.
كما وجه بسرعة إعداد تقرير تفصيلي عن احتياجات العيادتين من الأدوية والمستلزمات الطبية والتنسيق مع الجهات المختصة لسد أي عجز مع التأكيد على أهمية التواجد الميداني المستمر للمسؤولين داخل مواقع تقديم الخدمة، وعدم الاكتفاء بالإدارة المكتبية.
وأكد المحافظ أن الجولات المفاجئة ستتواصل بمختلف المنشآت الصحية في إطار خطة شاملة لتحسين مستوى الخدمات الطبية مشيراً إلى أن صحة المواطن تأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة.
وفي ختام الجولة أعرب عدد من المواطنين عن تقديرهم لحرص محافظ الغربية على النزول الميداني والاستماع إلى مطالبهم مؤكدين أن الزيارة عكست اهتماماً حقيقياً بتطوير منظومة الرعاية الصحية وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
