المجتمعات العمرانية لـ«الجمهور»: خطة لإنشاء منظومة خدمات ما بعد البيع لمشروعات الإسكان
قال الدكتور وليد عباس، النائب الأول لرئيس هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، إن الهيئة بصدد إطلاق منظومة متكاملة لخدمات ما بعد البيع، تهدف إلى متابعة جميع مشروعات وزارة الإسكان والتحقق من مطابقة الوحدات السكنية لكراسة الشروط.
وتأتي هذه الخطوة في إطار سعي الهيئة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للمواطنين، وتوفير حلول فعّالة وسريعة للشكاوى والطلبات التي قد تطرأ بعد تسليم الوحدات السكنية.
رصد الشكاوى والتعامل الفوري مع الطلبات
وأوضح الدكتور وليد عباس في تصريحات لـ"الجمهور" أنه سيتم رصد كافة الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين عن طريق المنظومة الجديدة، بهدف الاستجابة السريعة والتعامل الفوري مع الأسباب التي تثير هذه الشكاوى وتعد هذه المنظومة أداة فعّالة تضمن تلقي المواطنين أفضل استجابة ممكنة.
أولوية الاستجابة لشكاوى المواطنين
وأكد عباس، أن المنظومة ستعطي أولوية قصوى للاستجابة لشكاوى المواطنين، خاصة تلك المتعلقة بالجوانب التي تضمن سلامة أرواحهم وحماية ممتلكاتهم.
وأضاف أن الهيئة ستعمل على تصحيح أي مشكلات قد تظهر، والقيام بأعمال الصيانة والتصحيح اللازمة بسرعة وكفاءة، حفاظًا على حقوق المواطنين وجودة الحياة في المجتمعات السكنية.
تحقيق أفضل استجابات للمواطنين
وأشار النائب الأول لرئيس الهيئة إلى أن هذه المنظومة تأتي ضمن خطة الهيئة لتحقيق أعلى مستوى من الرضا للمواطنين وتحسين الخدمة المقدمة لهم بعد تسليم الوحدات السكنية.
كما تعد هذه المنظومة جزءًا من الجهود المستمرة لضمان تلبية احتياجات المواطنين، وتحقيق التنمية المستدامة في كافة مشروعات الإسكان التي تقوم بها الهيئة.
الهدف من المنظومة الجديدة
أوضح الدكتور وليد عباس، أن الهدف الأساسي من إنشاء هذه المنظومة هو تحسين الجودة العامة للمشروعات السكنية التي تنفذها وزارة الإسكان، من خلال متابعة أدائها بعد البيع، ومعالجة أي مشاكل أو شكاوى بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
وقال إن هذه المنظومة ستسهم في تعزيز الشفافية ورفع مستوى الثقة بين الهيئة والمواطنين.
وأكد عباس، أن الهيئة تتطلع إلى تنفيذ المنظومة بشكل متكامل، وأن الهدف هو تحقيق بيئة سكنية مثالية، مما يسهم في تحسين جودة حياة المواطنين ويعزز من نجاح مشروعات الإسكان في مصر.
