هل نجحت الرقمنة الحكومية؟ «الإصلاح والتنمية» يطلق حوارا مجتمعيا لتقييم الواقع الرقمي

أعلن حزب الإصلاح والتنمية عن إطلاق استطلاع رأي موسع وحوار مجتمعي لتقييم ملامح تنفيذ مشروع التحول الرقمي في الدولة المصرية، وذلك بهدف رصد واقع الخدمات الإلكترونية من منظور المستخدمين، والتعرف على أبرز التحديات التي تواجه المواطنين أثناء التعامل مع المنصات الحكومية الرقمية.

ويأتي هذا التحرك في إطار سعي الحزب إلى قياس مدى نجاح جهود الرقمنة الحكومية على أرض الواقع، والوقوف على الفجوة المحتملة بين خطط التنفيذ الرسمية وجودة الخدمات المقدمة فعليًا للمواطنين.

دعوة مفتوحة للمواطنين والموظفين وأصحاب الأعمال

وأوضح الحزب أن الاستطلاع يستهدف مختلف فئات المجتمع، حيث وجه دعوة مفتوحة للمواطنين، والموظفين، وأصحاب الأعمال للمشاركة في تقييم تجربة التحول الرقمي، وتقديم رؤية واقعية حول مؤشرات النجاح أو التعثر في مسيرة الخدمات الحكومية الإلكترونية.

وأكد الحزب أن المشاركة المجتمعية تمثل عنصرًا أساسيًا في صياغة سياسات رقمية أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المواطنين.

6 محاور رئيسية لتقييم المنظومة الرقمية

ويركز الاستبيان الذي طرحه الحزب على عدد من المحاور الجوهرية المرتبطة بتجربة المستخدم اليومية، بهدف تقديم تقييم شامل للبنية والخدمات الرقمية في مصر.

تقييم الخدمات الحكومية الرقمية

ويتضمن الاستبيان قياس مدى فاعلية المنصات الحكومية الإلكترونية، وفي مقدمتها منصة مصر الرقمية، إلى جانب تقييم سهولة الاستخدام وسرعة الوصول إلى الخدمات.

رصد العقبات والتحديات

كما يسعى الاستطلاع إلى تحديد أبرز المشكلات التي تواجه المواطنين أثناء استخدام المواقع والخدمات الحكومية الرقمية، مع التركيز على الجهات أو المنصات التي يرى المستخدمون أنها الأكثر تعقيدًا في الإجراءات أو التعامل الإلكتروني.

تقييم البنية التحتية للإنترنت

ويتناول الاستبيان كذلك جودة خدمات الإنترنت في مختلف المحافظات والمناطق الجغرافية، باعتبارها أحد العوامل الرئيسية المؤثرة في نجاح عملية التحول الرقمي.

قياس مخاوف أمن البيانات

ويرصد الاستطلاع مخاوف المواطنين المتعلقة بخصوصية البيانات الشخصية، ومدى الثقة في آليات حماية المعلومات داخل المنصات الحكومية، بالإضافة إلى تقييم تعقيد بعض الإجراءات الإدارية المرتبطة بالخدمات الإلكترونية.

طرح رؤى مستقبلية للتطوير

كما يتيح الاستبيان للمشاركين تقديم مقترحات وتوصيات عملية من شأنها تسريع وتيرة التحول الرقمي، وضمان وصول الخدمات بصورة أكثر عدالة وكفاءة وشمولًا لجميع فئات المجتمع.

الحزب: نستهدف توصيات واقعية تواكب احتياجات المواطنين

وأكد الحزب أن الهدف من جمع وتحليل نتائج الاستطلاع يتمثل في إعداد توصيات واقعية تستجيب لاحتياجات المصريين الفعلية، وتسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية الرقمية.

وشدد على أهمية إشراك المواطنين في تقييم الأداء وصناعة السياسات الرقمية، بما يعزز من كفاءة منظومة التحول الرقمي، ويرفع مستويات الثقة في الخدمات الإلكترونية، إلى جانب ضمان حماية أمن وخصوصية البيانات.