سيارة أجرة ذاتية القيادة تغادر بمطار سان خوسيه وتحتجز حقيبة راكب

تحوّلت رحلة عادية إلى مطار سان خوسيه مينيتا في ولاية كاليفورنيا إلى موقف غير متوقع، بعد أن واجه أحد الركاب مشكلة غريبة مع خدمة سيارات الأجرة ذاتية القيادة التابعة Waymo، عندما غادرت السيارة الموقع تاركة الراكب من دون أمتعته.

الرجل، دي جين، كان في طريقه من منزله في مدينة صنيفيل إلى المطار استعدادًا لرحلة عمل إلى سان دييجو، في أول تجربة له مع سيارة أجرة ذاتية القيادة، والتي بدأت بسلاسة كاملة حتى لحظة الوصول.

 حقيبة عالقة داخل سيارة ذكية

عند وصوله إلى المطار، نزل الراكب وتوجه إلى الصندوق الخلفي لاستلام حقيبته، إلا أن زر فتح الصندوق لم يستجب، قبل أن تتحرك السيارة فجأة وتغادر المكان، حاملة معها حقيبته.

وبحسب روايته، تواصل فورًا مع خدمة العملاء، لكن الشركة أوضحت أن السيارة كانت قد توجهت إلى المستودع، ما جعل استعادتها فورًا أمرًا غير ممكن.

 سفر بدون حقيبة وموقف غير متوقع

نتيجة لذلك، اضطر جين للسفر إلى سان دييجو دون حقيبته أو أي مستلزمات العمل، في تجربة وصفها بأنها “غير متوقعة ومربكة”، خاصة أنها كانت رحلته الأولى مع هذه التقنية.

وفي وقت لاحق، أكدت الشركة أن الحقيبة محفوظة بأمان في أحد مستودعاتها، لكنها اقترحت على الراكب استخدام رحلتين مجانيتين للوصول إلى موقع التخزين واستلامها بنفسه، وهو ما اعتبره غير عملي.

 جدل حول المسؤولية والحلول

أثار الموقف جدلًا حول مسؤولية شركات النقل الذاتي في مثل هذه الحالات، حيث رأى الراكب أن الحلول المقدمة لا تتناسب مع حجم المشكلة، خصوصًا أن الخطأ لم يكن من جانبه.

وبعد تصعيد الموقف إعلاميًا، تواصلت الشركة معه لاحقًا، وأكدت أنها ستتحمل تكلفة شحن الحقيبة إلى عنوانه، وهو الحل الذي وافق عليه في النهاية.