«حاج بلا حقيبة».. كيف تُسهل السعودية رحلة الحجاج من المطار إلى الفندق؟
في خطوة جديدة تستهدف تطوير تجربة الحج وتخفيف الأعباء عن ضيوف الرحمن، بدأت السلطات السعودية خلال موسم الحج الحالي تطبيق خدمة «حاج بلا حقيبة» لأول مرة، ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تسهيل إجراءات السفر والوصول والإقامة للحجاج.
وأوضحت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة تفاصيل النظام الجديد، مؤكدة أن الخدمة تعتمد على استلام أمتعة الحجاج من مطارات المغادرة وتسليمها مباشرة إلى مقار الإقامة في مكة المكرمة أو المدينة المنورة، دون الحاجة إلى انتظار الحاج لاستلام حقائبه داخل مطارات الوصول كما كان يحدث سابقًا.
كيف تعمل الخدمة الجديدة؟
تبدأ الآلية من مطار السفر، حيث يقوم الحاج بتسليم أمتعته عند كاونتر الطيران، ويحصل على بطاقة الصعود للطائرة «البوردينج» إلى جانب ملصق خاص بالحقيبة يحتوي على البيانات الأساسية للحاج، وعلى رأسها رقم جواز السفر.
ويُعد رقم الجواز العنصر الرئيسي داخل المنظومة الجديدة، إذ يتم ربطه إلكترونيًا بكافة بيانات الحاج المسجلة مسبقًا عبر نظام الاستعداد المسبق الذي طبقته السعودية هذا الموسم، والذي يشمل مواعيد السفر والوصول، وجهة الوصول، ومكان الإقامة المعتمد.
نقل الحقائب مباشرة إلى مقار الإقامة
وبمجرد وصول الحاج إلى المملكة، تتولى شركات الخدمة المعتمدة نقل الأمتعة مباشرة من المطار إلى الفندق أو مقر إقامة الحاج، سواء في مكة أو المدينة، اعتمادًا على البيانات المسجلة داخل النظام الإلكتروني.
وتستهدف هذه الخدمة تقليل التكدس داخل المطارات وتخفيف المشقة البدنية على الحجاج، خاصة كبار السن، فضلًا عن تسريع إجراءات الدخول والتنقل بعد الوصول.
تقليل الوقت وتسهيل أداء المناسك
وأشارت المناقشات التي جرت بين بعثات الحج والشركات المنفذة للخدمة إلى أن الحقائب ستصل إلى أماكن إقامة الحجاج في أسرع وقت ممكن وفقًا للآليات التشغيلية الجديدة، بدلًا من فترات الانتظار الطويلة التي كانت تحدث في بعض الأحيان مع النظام التقليدي لاستلام الأمتعة.
وأكدت غرفة شركات السياحة أن تنفيذ الخدمة يتم وفق ضوابط دقيقة وبالتنسيق الكامل مع الجهات السعودية المختصة، بما يضمن انسيابية الحركة داخل المطارات وتحقيق أعلى درجات الراحة والسلامة للحجاج، بما يساعدهم على التفرغ لأداء المناسك بسهولة وطمأنينة.
