التأمينات: لا أعطال بمنظومة المعاشات.. وصرف أبريل ومايو في مواعيده دون تأخير

أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بيانًا رسميًا، ردًا على ما يتم تداوله بشأن تعطل “سيستم المعاشات”، مؤكدة أنه لا توجد أي أعطال في المنظومة، وإنما هناك فقط بطء في أداء بعض الخدمات نتيجة التشغيل الفعلي لمنظومة التحول الرقمي الجديدة.

وأوضحت الهيئة أنها أطلقت منظومة التحول الرقمي اعتبارًا من 24 فبراير 2026، بعد فترة تجهيز واختبارات وتجربة تشغيل استمرت لمدة عام ونصف، شملت تدريب العاملين والتشغيل التدريجي قبل الإطلاق الكامل.

بطء مؤقت وليس توقفًا في الخدمة

وأكدت الهيئة أن الأنظمة الرقمية الكبرى التي تتعامل مع حجم ضخم من البيانات وعدد كبير من المستخدمين قد تشهد تحديات في المرحلة الأولى من التشغيل، وهو أمر طبيعي حتى استقرار دورة العمل الجديدة.

وشددت على أنه لا يوجد أي توقف في الخدمات، وأن جميع فرق العمل الفنية تعمل على مدار الساعة بالتنسيق مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات، بهدف تحسين الأداء وسرعة معالجة أي بطء في بعض الخدمات.

صرف المعاشات في مواعيدها

ونفت الهيئة بشكل قاطع وجود أي تأخير في صرف المعاشات، مؤكدة أنه تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها دون أي تأخير، وأن معاشات شهر مايو سيتم صرفها في موعدها القانوني في اليوم الأول من الشهر.

كما أوضحت أنه بالنسبة لحالات استحقاق المعاشات الجديدة، سيتم صرف المستحقات والمكافآت تباعًا بدءًا من الأسبوع المقبل.

مزايا منظومة التحول الرقمي

وأشارت الهيئة إلى أن منظومة التحول الرقمي الجديدة تستهدف تطوير جودة الخدمات التأمينية، من خلال إتاحة تقديم الخدمة من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بالموقع الجغرافي للملف، بما يخفف الأعباء عن المواطنين.

كما تستهدف المنظومة حوكمة الإجراءات وفصل تقديم الخدمة عن تشغيلها، وتعزيز الرقابة ومنع أي محاولات للتحايل، إلى جانب التوسع التدريجي في الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة مقرات الهيئة، تمهيدًا لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في المستقبل.

واختتمت الهيئة بيانها بتوجيه الشكر والتقدير للمواطنين والمتعاملين على تفهمهم للمرحلة الحالية، مؤكدة أن البطء المؤقت في بعض الخدمات جاري العمل على إنهائه في أقرب وقت ممكن، مع الالتزام الكامل بتقديم خدمة تأمينية أكثر كفاءة خلال الفترة المقبلة.