ثورة "البيع والشراء الاجتماعي": ميتا تعيد تصميم Marketplace بدمج الذكاء الاصطناعي

تعمل شركة ميتا على إعادة تصميم جذري لمنصة Facebook Marketplace، من خلال إثراء المنصة بأدوات تعاونية جديدة وميزات اجتماعية متقدمة، إلى جانب تحسين تجربة الدفع ودمج تقنيات Meta AI، وفقاً لما نقله موقع TechCrunch. تهدف هذه التغييرات إلى تحويل Marketplace من مجرد سوق بسيط إلى منصة تجارة اجتماعية متكاملة، مما يعزز تنافسيتها مع منصات التجارة الإلكترونية الأخرى ويزيد من الوقت الذي يقضيه المستخدم داخلها.

 ميزات اجتماعية وتعاونية لتبسيط عملية الشراء

 أعلنت ميتا عن مجموعة من الميزات التي تهدف إلى مزج الجانب الاجتماعي بالتجاري: ميزة "المجموعات" (Collections): ستتيح للمستخدمين إنشاء مجموعات من قوائم المنتجات التي يرغبون بها، ودعوة الأصدقاء للانضمام إليها لمشاركتهم الاهتمام أو اتخاذ قرار الشراء. ويمكن مشاركة تحديثات هذه المجموعات عبر صفحة "آخر الأخبار" (Facebook Feed) وتطبيقات التراسل مثل ماسنجر وواتساب. "الشراء التعاوني": تتيح هذه الميزة للمستخدم دعوة صديق للانضمام إلى محادثته المباشرة مع البائع. وتقول ميتا إن ذلك يسهل تنسيق عمليات الاستلام، والتفاوض على الأسعار، والحصول على إجابات فورية للاستفسارات المشتركة، وهو ما يُعد مفيداً، لا سيما في حالات مشاركة السكن أو مناقشة المشتريات ذات القيمة الكبيرة. كما أعلنت ميتا أنه بات بإمكان المستخدمين الآن التفاعل والتعليق مباشرة على القوائم، وهي إضافة قد يرى البعض أنها تزيد من التفاعل الاجتماعي حول جودة العناصر، بينما قد يعتبرها آخرون مضافة تزيد من فوضى التصميم الذي كان بسيطاً في السابق. 

الذكاء الاصطناعي يدخل لتبسيط الاستفسارات والمعلومات

 يشكل دمج تقنيات Meta AI جزءاً أساسياً من إعادة التصميم، حيث ستبدأ الشركة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم: أسئلة مقترحة للمشترين: عند بدء محادثة مع بائع، سيظهر زر "أسئلة مقترحة" يستخدم Meta AI لتوليد استفسارات بناءً على تفاصيل القائمة وسياق المحادثة، مما يضمن طرح الأسئلة المناسبة. رؤى مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي للمركبات: نظراً لأن السيارات تُعد من أكثر خمسة عناصر بحثاً لدى فئة الشباب، ستضيف ميتا معلومات مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي لقوائم المركبات. هذه المعلومات تجمع بين التفاصيل الأساسية (خيار المحرك، معدلات الأمان، السعر) والمراجعات، لتقديم نظرة عامة شاملة للمشتري. 

تكامل مع منصات التجارة وتحسينات الدفع

 في إطار توسيع الخيارات المتاحة للمستخدمين، ذكرت ميتا أنها بدأت منذ مطلع العام في دمج قوائم من منصتي eBay وPoshmark داخل Marketplace، لا سيما في فئات الأزياء والإلكترونيات. ويتم دمج هذه القوائم الشريكة في نتائج التصفح، وعند الاستعداد للشراء يتم نقل المستخدم إلى موقع الشريك لإتمام عملية الدفع. وفيما يتعلق بتجربة الدفع، بات متاحاً للمشترين رؤية التكلفة الإجمالية مسبقاً، بما في ذلك الشحن والضرائب، بالإضافة إلى تلقي تنبيهات فورية مع كل تغيّر في حالة الطلب.