خطوات الاستعلام الإلكتروني عن معاش تكافل وكرامة وموانع الصرف وأسباب الرفض

يُعد معاش تكافل وكرامة أحد أهم برامج الحماية الاجتماعية التي أطلقتها وزارة التضامن الاجتماعي، بهدف دعم الأسر الأكثر احتياجًا ومحدودي الدخل، من خلال صرف مبالغ مالية شهرية تساعد في تغطية تكاليف المعيشة، وتوفير أساسيات الحياة الكريمة.

ويغطي البرنامج عدة فئات مجتمعية من كبار السن، وذوي الإعاقة، والأطفال في مراحل التعليم المختلفة، كما يتم تحديث قواعد البيانات ومراجعة الاستحقاق دوريًا لضمان وصول الدعم لمستحقيه فقط.

خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة إلكترونيًا

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إتاحة خدمة الاستعلام الإلكتروني عن حالة الاستحقاق لبرنامج تكافل وكرامة، وذلك عبر موقعها الرسمي، من خلال الخطوات التالية:

التوجه إلى الموقع الرسمي للوزارة عبر هذا الرابط:
https://www.moss.gov.eg

من الصفحة الرئيسية اختر: "الاستعلام عن نتيجتك في برنامج تكافل وكرامة".

أدخل الرقم القومي المكون من 14 رقمًا لصاحب الطلب.

اضغط على زر "استعلام".

انتظر لحظات قليلة لتظهر لك النتيجة التفصيلية لحالة الطلب، سواء تم القبول، أو الرفض، أو ما زال قيد الدراسة.

 الفئات المستفيدة من برنامج تكافل وكرامة

حددت وزارة التضامن الاجتماعي الفئات المؤهلة للحصول على معاش تكافل وكرامة كما يلي:

كبار السن الذين تجاوزوا 65 عامًا ولا يمتلكون معاشًا حكوميًا أو مصدر دخل.

ذوو الإعاقة بشرط تقديم تقرير طبي معتمد يوضح درجة الإعاقة.

النساء المعيلات أو الأرامل اللواتي لا يملكن دخلاً ثابتًا.

الأسر الفقيرة التي لديها أطفال ملتحقون بالتعليم الأساسي أو الثانوي.

المرضى أو غير القادرين على العمل بسبب عجز دائم أو مؤقت.

 تقديم شكوى أو تظلم على المعاش

إذا تم رفض طلبك أو توقف المعاش، يمكنك تقديم شكوى إلكترونية عبر موقع وزارة التضامن، باتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى صفحة تقديم الشكاوى:
https://cservices.shmff.gov.eg/Complaints/

إدخال الرقم القومي لصاحب الطلب.

اختيار نوع الشكوى وبيانات الموقع الجغرافي (المحافظة – المركز – العنوان).

إدخال رقم الهاتف للتواصل.

إرفاق أي مستندات داعمة أو إفادات (خاصة من شركة الكهرباء إن لزم الأمر).

الضغط على زر "إرسال الطلب".

 سباب شائعة لرفض طلب معاش تكافل وكرامة 

وجود مصدر دخل ثابت للأسرة (راتب أو معاش آخر).

امتلاك سجل تجاري أو نشاط اقتصادي مسجل.

السفر أو الإقامة بالخارج في فترة مراجعة الطلب.

وجود أبناء في مدارس خاصة برسوم مرتفعة.

عدم تحديث البيانات أو إدخال بيانات خاطئة في الاستمارة.

 ملاحظات هامة لجميع المتقدمين

يجب مراجعة البيانات بدقة قبل تقديم الطلب.

يتم التحقق من صحة البيانات من خلال الربط الإلكتروني مع عدة جهات (التموين، التأمينات، التعليم، الصحة).

التقديم للبرنامج مجاني تمامًا ويتم عبر الوحدات الاجتماعية التابعة للوزارة أو إلكترونيًا.