محافظ الغربية: شراكة المواطن أساس النجاح وسرعة الاستجابة مسؤولية
أعلن اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية عن إطلاق نهج جديد في الإدارة المحلية يقوم على الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين ومقترحاتهم عبر الصفحة الرسمية للمحافظة ومن خلال مبادرة "الغربية بتتغير بيكم" والتي تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات وتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والأجهزة التنفيذية.
وأكد المحافظ أن شكاوى المواطنين تعد مؤشرًا حقيقيًا على جودة الخدمات المقدمة، مشددًا على أن سرعة الاستجابة ليست مجرد إجراء إداري بل مسؤولية أخلاقية ورؤية تنموية تستهدف بناء جسور الثقة بين المواطن والحكومة. وأوضح أن التنمية الحقيقية تبدأ من الميدان، حيث يُعد المواطن شريكًا أساسيًا في صنع القرار وتحسين مستوى الخدمات.
وأشار اللواء أشرف الجندي إلى أن المبادرة حققت نجاحًا ملموسًا منذ انطلاقها حيث تم تحسين العديد من الخدمات الحيوية مثل النظافة والصحة والبنية التحتية. وأضاف أن فرق العمل المتخصصة تتلقى مئات الشكاوى يوميًا ويتم التعامل معها بجدية وشفافية، مع التركيز على تحليل المشكلات وتقديم الحلول العاجلة بالتنسيق مع الجهات المعنية.
وشدد المحافظ على دور التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التفاعل مع المواطنين، حيث تم تخصيص فرق عمل لمتابعة الشكاوى الواردة عبر المنصات الإلكترونية، وضمان تنفيذ الحلول بسرعة وكفاءة.
واستعرض المحافظ عددًا من النماذج الناجحة التي تحققت بفضل التفاعل الإيجابي مع المبادرة، ومنها:
تحسين منظومة النظافة من خلال تكثيف عمل فرق النظافة في المناطق التي شهدت شكاوى متكررة.
إصلاح أعطال الصرف الصحي والمياه في الأحياء المتضررة.
إزالة الإشغالات والتعديات لتحسين السيولة المرورية.
تعزيز الخدمات الصحية بالتنسيق مع مديرية الصحة للاستجابة الفورية لنقص الأدوية أو تأخر الخدمات الطبية.
وأكد اللواء أشرف الجندي أن هذه التحركات تعكس التزام الأجهزة التنفيذية بتحقيق رضا المواطنين ورفع مستوى الخدمات داعيًا الجميع إلى التفاعل مع المبادرة وتقديم أفكارهم البناءة للمساهمة في تطوير المحافظة.
واختتم المحافظ تصريحه بالتأكيد على أن الجهود مستمرة لتحقيق نقلة نوعية في الخدمات المقدمة، مؤكدًا أن الشراكة مع المواطن هي مفتاح النجاح وأن الأجهزة التنفيذية ستظل في خدمة المواطنين دائمًا.
