راحة وسرعة.. السكة الحديد تطلق خدمة الحجز الصوتي لتذاكر القطارات

في إطار جهود تطوير منظومة النقل وتقديم خدمات متميزة لجمهور الركاب، أطلقت الهيئة القومية لسكك حديد مصر مركز خدمة العملاء الصوتية، والذي يتيح للمسافرين إمكانية الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر إلكترونيًا عبر الاتصال الهاتفي، دون الحاجة إلى زيارة محطات القطار.  

خطوة جيدة تجاه التحول الرقمي

تأتي هذه الخطوة استجابة لتوجيهات الدولة نحو التحول الرقمي، حيث يوفر المركز آلية حديثة لحجز التذاكر بسهولة، مما يساهم في تخفيف الازدحام داخل المحطات وتوفير الوقت والجهد على الركاب.

كيفية استخدام الخدمة:  

واتاحت الهيئة إمكانية الاستفسار عن مواعيد القطارات وأسعار التذاكر، بالإضافة إلى إمكانية الحجز عبر خطوات بسيطة باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني من خلال الاتصال على الخط الساخن برقم 1661 أو التواصل من خلال رقم 09000661 من الخط الأرضي على مدار الـ24 ساعة.  

مزايا الخدمة:  

- حجز التذاكر بسهولة على مدار 24 ساعة.  
- تقليل الازدحام في شبابيك التذاكر بالمحطات.  
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن مواعيد الرحلات.  
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز عبر نفس النظام.  

وتؤكد الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن خطة تطوير النقل السككي في مصر، بما يتماشى مع رؤية الدولة لخطة التطوير.